在医疗服务方面，我国面临着城镇化加快、人口老龄化、人口结构不合理、慢性病增加等带来的巨大挑战。传统医院已无法满足日益增长的医疗需求，智慧医院建设势在必行。近日，为应对需求提升和医疗服务水平升级,扬州16所医院引进服务机器人完成了多所医院的智慧升级；此次智慧升级重点在打造全新的医疗服务平台，以更好地整合医疗资源、提高医疗服务效率和质量，为医护人员及患者提供更好的服务。
科技赋能，从传统到智慧医院的过渡
医院智慧化建设离不开高新技术的支持，本次扬州16所医院升级与一家深圳的科技企业密不可分——来自深圳的坎德拉智能科技，自接到该改造升级项目后，坎德拉就开始率团队作战，涵盖：生产、软/硬件优化升级、测试出库、部署交付、运营培训等环节。环环相扣，在项目交付过程中实现了诸多突破，扬州16所医院同期进行升级改造，30天内完成出货、测试、交付部署、运营培训等，最总顺利完成正式交付，创造了一个行业新高度，也见证了一家科技公司的核心的产品技术、专业的服务、迅速的交付能力。
作为一家研发型企业，坎德拉智能科技集研发生产销售运营于一体，除了主抓产品研发的创新性外，在设备生产方面也同样有着超高的标准。本次扬州16所医院的成功交付、快速上线，也体现了坎德拉智能科技的生产之高效、供应链之成熟。自双方建立合作后，坎德拉日以继夜将本次医院升级所需机器人设备生产出来，科学的生产规划、完善的供应链体系在其中发挥作用不小；同样，能够在有限时间内，将设备生产完成并且保质保量，也显现出了这家企业拥有的强大的质量管理体系，能支撑起大规模交付需求。
多所医院智慧升级同期进行，业内鲜有。虽时间紧、任务重，但设备出厂工序一道也没落下，从机器人本体功能校验到功能柜体的装卸、接驳等测试，再到机器人的模拟运行、避障、传感器测试等，一丝不苟、严控品质，最终合格出厂。高品质的产品、快速的交付、专业的服务，都为这家深圳的公司赢得了广泛客户、用户口碑。
完整的生产交付，除了良好的生产力与严格的质检外，强大的仓储物流能力，也是坎德拉能在本次智慧医院升级项目中表现优异的有利支撑。3天内从各生产基地出库、及时调拨至扬州各医院，坎德拉专业而迅速，足以展现坎德拉智能科技，在该类项目中极其成熟的交付经验。
专业团队+标准化作业
30天内16所医院从生产到升级改造、完成交付部署，看似简单，但其中各节点都是环环紧扣，任务之繁琐、工作之巨量、安装之专业，一般团队是难以胜任的。从生产出库到配送至各医院，再由现场服务团队规划部署，还需结合本次医院智慧升级方向——院内消毒、药品配送、医疗物资配送等，才能进行详尽且科学的方案规划。同时，要实现智能化、自主化、数字化、平台化的运作最优运行方案，除了引进机器人进行科技赋能外，也需要结合物联网设备对传统医院基础设施进行升级改造。
图为：梯控系统安装施工场景
基础设施的升级改造比较大的难点是16所医院环境情况不一、职能属性不同，并且部分医院通道狭小、闸门多且人流密集。种种问题，无疑对部署交付方案落地及时效是一大挑战。坎德拉智能科技凭借自主专利技术的物联网升级方案和专业的工作人员夜以继日施工，7天内内顺利完成16所医院设备的IOT升级改造！其中涉及到闸机、门禁、电梯等，为多所医院智慧升级方案落地奠定基础。
图为：扬州医院设备运行现场
最终30天内完成16所医院从出货到正式交付交付，不管是时效性、专业性还是操作规范性，坎德拉智能科技都赢得了扬州16所医院一致好评。
分体式设计，一机多用，智能化服务上线
图为：交付培训情景
坎德拉致力于将高科技应用到人们日常生活，科技日常化、技术平民化，让技术更好的服务于人民、更简单的服务于大众。坎德拉旗下机器人均采用分体式设计、再通过强大的后台调度系统，能实现一机多用、自主运作，在实际运行中基本无需人为干预，更多借助平台化管理、任务指令预设、逻辑优化等手段，科学且便捷的智能化方案，才是本次医院智慧升级的重要内核。
图为：交付培训情景
扬州16所医院本次主要运用场景为医疗用品配送、药物配送、标本配送、医院环境消毒等，交付后，坎德拉售后服务人员针对各个环节的实际使用人员进行了专业培训。药物配送方面除了值班护士外，配药房的相关工作人员也是实际使用者，因为调度主要通过平台化、自主化进行，十分智能且方便，培训更多是侧重日常设备运作查看、任务新建等。
图为：交付后运作情景
药房将药品放置进药品配送柜，机器人再根据预设指令或者新建指令，点对点配送至指定科室、指定人员手中，取药需要唯一的身份卡进行识别开柜。该标准化流程除了降低医院工作人员的来回跑动的工作量外，无接触式的配送也能在现阶段特殊时期有效降低人与人之间的交互风险，科学防疫且更为安全。
图为：机器人切换多功能消毒柜后运作情景
分体式设计的科学性在整个方案中也得以充分体现——除了配送外，同一台机器人主机也可以根据任务需求，自主切换功能模块，不同时间段、不同需求的情况下，通过后台调度执行不同的工作任务。
医院内部消杀工作量较大，机器人7*24h的运作模式更好的弥补了人力工作盲区，通过超微雾化形式，对指定区域进行全覆盖的环境消杀。该场景下实际使用人员反馈，坎德拉机器人雾化消毒除了覆盖面积大外，其智能化也体现在低电量会自动返回充电，满电继续执行消毒，能够实现全天候消杀。根据预设指令，机器人消杀能够做到比人更全面、更高效、更安全，这也是当前环境中最为刚需的功能之一。
通过引进机器人可以保障院内的环境安全，降低感染风险。相比人力，除了消杀效率更高外，机器人消杀模式也能很好地保障一线工作人员的人身安全。
图为：交付后运作情景
据坎德拉智能项目相关负责人介绍：“扬州各区16所医院的升级项目，各方面要求都极高，主要三个方面考虑：第一、医院本身的特殊性，一个和民生息息相关的地方，不能有任何理由降低标准或者延误交付；第二、现在是特殊时期，保证早日部署交付，让坎德拉智能旗下机器人能够尽快上岗，不管是疫情防疫期间还是日常运作时，都能为医院工作人员减轻工作压力，也为全国智慧医院建设提供有价值的案例参考；第三、坎德拉智能本身具备各种应用场景的专业交付能力，核心的产品、专业的服务、成熟的供应链都是坎德拉强大的后盾。坎德拉旗下服务机器人也已经广泛运用到医院、机场、体育场馆、高铁站、写字楼、园区等，有相当成熟的团队和部署交付经验，这次任务量虽说较大，但坎德拉有足够信心完成相关交付运营及后期服务保障。”
本次扬州各区医院引进机器人进行服务升级，30天内完成生产交付部署，是扬州典型的创新之举，也是扬州智慧医院建设向前的一大步。项目交付运行后，2月内执行“配送+消毒”等任务超22万次，除了获得院方的肯定外，也给智慧医院升级提供了新思路。分体式设计及一机多用的全新形态，能够针对复杂多变的场景灵活切换，除了兼容性和拓展性极强外，该模式也能将机器人能效最大化，提升设备单机利用率，除了能提升医院服务水平、医患体验感受外，也能真正做到降本增效。坎德拉智能科技服务机器人全面覆盖了标本运送、药品配送、医疗物资配送、消毒喷雾等功能，对于提升医院运行效率、落实精细化管理、服务提升等效果显著。相信接下来会有更多医疗及相关机构关注，也期待坎德拉旗下机器人未来能够在更多领域服务大众！
